Quel genre d'attitude vous ferait quitter une concession automobile immédiatement ?

Wed, 05 Jun 2019 00:00:00 +0000

Article initialement publié sur

C’est l’histoire vraie d’un collègue portugais, ingénieur dont la femme a un très bon poste dans la finance. En sortant du boulot il va chez BMW pour lui acheter le cabriolet sport (Z3) dont elle rêvait pour ses 40 ans. Pendant qu’il tourne autour du modèle haut de gamme, un vendeur s’approche, le regarde de haut (t-shirt) en bas (jeans) et lui dit “je ne crois pas que ça soit dans vos moyens, monsieur…”

Le collègue devient tout rouge, ne dit rien, sort et va tout droit chez Mercedes acheter une SLK AMG au double du prix de la Z3, mais en stock et à condition qu’il puisse l’avoir immédiatement. Une heure après il retourne avec chez BMW et se parque dans un vrombissement de moteur. Il rentre chez le concessionnaire, retrouve le vendeur et lui dit très fort de façon à ce que tout le monde l’entende bien : “merci pour votre conseil, monsieur. Vous aviez raison, la SLK est plus dans mes moyens !”

Puis il ressort (suivi de près par l’ex-vendeur…) et il roule Mercedes depuis 25 ans…

Experience-Client | Dr. Goulu

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